ADDETTO ALLE FUNZIONI DI SEGRETERIA

Destinatari:

Sono destinatari delle attività formative tutti i giovani Neet iscritti al Programma Garanzia Giovani che abbiano opzionato nel proprio Patto di Attivazione, o nell’eventuale Addendum, la specifica Misura 2A e che non abbiano già usufruito di attività formative a valere sulla stessa misura.

Obiettivi e finalità:

Inserimento lavorativo di giovani Neet, sviluppando o rafforzando conoscenze e competenze specialistiche effettivamente richieste da datori di lavoro del territorio.

Normative di riferimento:

PAR Abruzzo Garanzia Giovani Piano di Attuazione Abruzzo 2014-2015
Avviso pubblico per la costituzione del Catalogo di Offerta Formativa Misura 2.A - Formazione per l’inserimento lavorativo

Requisiti di ammissione al corso:

"Diploma di scuola media superiore
Conoscenze informatiche di base"

Durata e modalità:

Il corso ha una durata di 100 ore erogabile in modalità frontale più 50 ore di stage

Programma del corso:

Modulo n. 1

TECNICHE DI SEGRETERIA AUTOMATIZZATA

Contenuti

L'accoglienza
La classificazione e gli archivi informatizzati
Redigere lettere professionali
Servizi postali e tracciabilità
Le telefonate professionali
Le riunioni ed il resoconto
La gestione dei viaggi
Gli ordini di vendita

Modulo n. 2

CONTABILITÀ D’AZIENDA

Contenuti

Azienda e forma giuridica
Regime contabile
La contabilità generale
Registri IVA e liquidazione
Ritenuta d'acconto
Prima Nota cassa/banca
Pagamento canoni e utenze

Adempimenti fiscali

Modulo n. 3

AUTOMAZIONE D'UFFICIO

 

Contenuti

L'informatica e la telematica
l sistema informativo aziendale
Pacchetti applicativi di Office Automation
Software gestionali e dedicati
Archivio clienti con software CRM
Archiviazione documentale
Posta elettronica certificata

Modulo n. 4

FATTURE E DOCUMENTI DI VENDITA

Contenuti

Applicazione dell'IVA
Documenti di vendita
Dati anagrafici obbligatori
Magazzino e listino prezzi
Spedizioni e trasporto
Emissione fattura
Tipologie di operazioni IVA
Fatture per esportazione

Modulo n. 5

INGLESE COMMERCIALE

 

Contenuti

Telefonate, riunioni , presentazione della propria azienda e della

propria  attività

Comunicazione con clienti e colleghi sviluppo delle abilità di

comunicazione in inglese

Corrispondenze e relazioni studio di come gestire la corrispondenza

 (leggere e scrivere e-mail, i report e altra corrispondenza.)

Accoglienza del cliente; conferma, anticipo o posticipo di un

appuntamento; prenotazione di un servizio(hotel, aereo, taxi,&)

iscrizione a fiere, prenotazione Stand, offerte commerciali e ordini

Modulo n. 6

SICUREZZA NEI LUOGHI DI LAVORO

Contenuti

• Il concetto in tema di prevenzione e sicurezza sui luoghi di lavoro

• Il nuovo testo unico • Gli obblighi dei datori di lavoro, dei preposti,

dei rappresentanti della sicurezza e dei dipendenti • I fattori di rischio all'interno dell'ambiente di lavoro specifico • Valutazione del rischio (modalità di rilevazione) • Sanzioni